STUDI KASUS: Gaya Pengambilan Keputusan yang Tergantung, Spontan, Kurang Rasional dan Kurang Intuitif | Manajer Proyek | Analisis Perilaku Manusia dan Tulisan Tangan | Penulis S.Sulianah - (Terjemahan Bahasa Indonesia)

Author: S.Sulianah (Graphologist and Founder of Grapholistic International)
Your Handwritings and Characters Analyst
www.grapholistic.com

Read the English Version | Read the German Version

PENDAHULUAN UNTUK STUDI KASUS

​Memiliki manajer proyek yang sangat efektif di perusahaan anda adalah aset. Ini akan menentukan keberhasilan tidak hanya bisnis perusahaan anda tetapi juga lingkungan dan hubungan antara karyawan anda di tempat kerja anda. Sesederhana ketika seorang manajer proyek menolak untuk mendengarkan dan menganalisis umpan balik atau temuan staf operasional anda. Tidak membiarkan anggota tim tahu bahwa manajer proyek ada di sana ketika mereka perlu berbicara, yang secara bertahap dapat membangun frustrasi. Seperti efek domino, perasaan progresif pengabaian dan non-inklusif akan berkembang pada karyawan anda.

​TUJUAN STUDI KASUS

​Studi kasus ini adalah kutipan dari buku saya yang akan segera diterbitkan di bawah buku series HR and Management. Studi ini difokuskan pada perilaku manusia dan bagaimana sifat karakter dapat memengaruhi pengambilan keputusan, pola berpikir, pengamatan, komunikasi dengan kolega, perspektif, cara mereka berbicara, cara mereka berpikir, pandangan ke arah tujuan pribadi mereka dan keandalan mereka dalam pengaturan bisnis. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan ilmu analisis tulisan tangan untuk mempelajari kepribadian, karakter, perilaku mereka dan kemungkinan sebab dan akibat, jika ada, selama pengamatan dan analisis saya.

​Analisis kasus adalah akun jangka panjang yang komprehensif dengan bukti dalam pengaturan organisasi bisnis perusahaan. Itu adalah analisis dari salah satu manajer proyek senior untuk jangka waktu 13 tahun, yang signifikan dalam kaitannya dengan studi kasus lainnya dalam seri ini. 

Profil

​Manajer Proyek, Scott (Bukan nama asli)
Sekitar 20 tahun pengalaman kerja
Di pertengahan 30-an

Scott telah bekerja di bidang teknik selama lebih dari 20 tahun dengan pengalaman sebagai insinyur dan pada hari ini, seorang manajer proyek.
 
Kesan pertama yang saya miliki tentang Scott adalah senyum manisnya, mudah didekati dan dapat diandalkan. Sebagai manajer sumber daya manusia selama tahun-tahun saya di perusahaan, salah satu saran yang akan saya rekomendasikan kepada mantan direktur saya adalah untuk membawanya ke salah satu pertemuan dengan klien jika ada kebutuhan. Bukan hanya karena ia memiliki pengalaman bertahun-tahun dengan perusahaan dan paparan untuk berurusan dengan klien di industri itu, tetapi Scott juga bisa beradaptasi dengan sekitarnya, hormat dan tahu apa yang harus dikatakan dan apa yang tidak harus dilakukan dalam lingkungan formal. 

PERASAAN DAN PIKIRAN YANG MENGUNGKAPKAN

​Jika anda telah membaca studi kasus pertama dari manajer proyek senior, Lewis, yang cenderung menyimpan perasaan dan pendapatnya sendiri, Scott adalah kebalikan dari seniornya. Ini sejauh ekspresi wajahnya. Bahkan jika pesan yang akan dia sampaikan kepada Anda bukanlah berita buruk atau sesuatu yang pahit, dia masih akan mengungkapkan perasaannya dengan cemberut. Pada tahun-tahun sebelumnya ketika kami bekerja bersama, setiap kali dia datang ke kamar saya atau ketika dia mendekati saya untuk memberi tahu saya sesuatu, dia akan terlihat seolah-olah ingin memulai konfrontasi, tidak setuju dengan apa pun yang ada dalam pikirannya. 

Bagaimana saya menangani ini?

Karena saya tahu saya akan bekerja dengannya untuk waktu yang lama, dan tidak akan suka merasa terganggu setiap kali, Terus terang saya telah mengatakan kepadanya apa yang saya pikirkan tentang cara dia menampilkan dirinya. Dan menambahkan bahwa perilakunya mendorong saya untuk melampiaskan ketidaksenangan saya padanya, yang bukan praktik yang baik bagi kami berdua. Jadi, untuk saya, dia memang mengubah cara dia berbicara kepada saya, tetapi dengan yang lain dia masih melanjutkan hal yang sama.

Bagaimana ketika dia memberikan instruksi kepada teknisi atau insinyur junior di timnya?

Volume suaranya akan lebih tinggi dari cara standar kami berbicara satu sama lain, dengan nada suara yang menunjukkan otoritas. Selain itu, komentar yang digunakan tidak menyenangkan termasuk kata-kata buruk, dan sarkasme.
 
Ketika kita merasa tidak aman tentang diri kita sendiri dan tidak bahagia dengan sesuatu dalam hidup kita, sarkasme biasanya digunakan sebagai mekanisme pertahanan. Adapun kasus Scott, ada dua sifat tulisan tangan utama yang cocok dengan kepribadiannya. Stroke ujung tajam tiba-tiba dari huruf terakhir dari kata-kata dan t-bar tajamnya, konsisten di seluruh tulisan tangannya. 

​Stroke ujung yang tajam juga menandakan frustrasinya terhadap orang lain, baik itu dalam kehidupan pribadinya atau dalam pengaturan profesional. Dalam hal mengekspresikan dirinya, Scott biasanya tidak pernah menyembunyikan perasaan ini. Dan dia akan membiarkannya keluar dan orang yang tidak beruntung pada saat itu akan bertemu dengan murka-Nya. 

​PERCAYA ORANG LAIN

Scott berada di level 10 dari 10 dalam spektrum ketika mempercayai orang lain. Untuk memulainya, karena dia membuat pilihannya berdasarkan bagaimana perasaannya tentang seseorang, pilihannya lebih ke arah siapa yang dia sukai. Saya adalah saksi contoh kehidupan nyata beberapa kali selama 13 tahun bagaimana dia ditipu oleh orang lain karena 'kemurahan hatinya' dan hal-hal serupa dengan itu. Dan tidak mungkin dia akan mendengarkan saran siapa pun untuk tidak mempercayai orang itu. Saya ingat dengan jelas suatu hari setelah makan siang, dia memberi tahu saya bahwa dia telah memberi tahu salah satu teknisi tentang sebuah kasus yang seharusnya menjadi rahasia di antara kami berdua. Saya mengatakan kepadanya bahwa "Saya sama sekali tidak mempercayai pria itu dan apakah Anda yakin dia tidak akan berbagi dengan siapa pun Analisis saya terhadap orang itu adalah ringkasan pengamatan saya tentang karakter, kepribadian, bahasa tubuh, dan perilakunya selama 5 tahun, yang mencakup naluri saya. Itu juga alasan saya tidak pernah setuju untuk merekrutnya sejak awal. Pada saat itu, Scott menanggapi saya dengan "Anda terlalu banyak berpikir. Coba tebak apa yang terjadi tiga minggu setelah percakapan itu? Teknisi yang seharusnya kembali setelah mengunjungi kota asalnya tidak kembali ke kantor sama sekali. Dan bagian terburuknya adalah bahwa Scott telah meminjamkannya sekitar $ 20.000 sebelum dia meninggalkan negara itu dengan alasan dia membutuhkan uang untuk operasi ayahnya. Belakangan minggu itu, Scott mengetahui bahwa ayah staf baik-baik saja dan tidak pernah dirawat di rumah sakit. 

Saya telah menulis lebih mendalam tentang meminjamkan dan meminjam uang dalam buku saya Be Brave: Uncensored Motivational Quotes. Disorot dalam buku adalah alasan yang memungkinkan mengapa Anda cenderung membiarkan diri Anda meminjamkan uang hasil jerih payah Anda kepada orang lain. Salah satu akar penyebabnya adalah perlunya penerimaan oleh orang lain. Dalam kasus Scott, ini bukan pertama kalinya dia mempercayai seseorang. Saya memiliki kesempatan untuk bertanya kepadanya alasan dia cenderung berkomitmen pada kesengsaraan orang lain. Sebagian besar tanggapannya terkait dengan bagaimana dia bersimpati dengan kondisi mereka. Tetapi karena saya cukup peduli dengan ketidaktahuan Scott, saya bertanya lagi kepadanya, “Apakah mereka benar-benar membutuhkannya? Jika mereka membutuhkannya untuk bertahan hidup, mereka tidak akan dapat menghabiskan gaji mereka yang diperoleh dengan susah payah untuk menikmati bir selama jam-jam bahagia dan akhir pekan setiap minggu. ” Sebagai manajer sumber daya manusia selama waktu itu, saya juga khawatir tentang bagaimana Scott memandang situasi ini. Dia juga menyebutkan tentang hubungan mereka. Jika dia tidak meminjamkan uang kepada mereka, mereka tidak akan mendengarkan instruksinya. Persamaan dan persepsi yang salah di pihak Scott.

Jadi, apa yang saya perhatikan selama bertahun-tahun adalah bagaimana rasa tidak aman Scott secara bertahap memengaruhi keputusan terakhirnya dan cara dia memperlakukan dirinya sendiri dan orang lain. Dia akan berusaha untuk menggunakan otoritasnya tanpa peduli apakah orang lain adalah seorang teknisi, seniornya atau seseorang yang bahkan tidak melapor kepadanya. 

Jadi, apa yang saya perhatikan selama bertahun-tahun adalah bagaimana rasa tidak aman Scott secara bertahap memengaruhi keputusan terakhirnya dan cara dia memperlakukan dirinya sendiri dan orang lain. Dia akan berusaha untuk menggunakan otoritasnya tanpa peduli apakah orang lain adalah seorang teknisi, seniornya atau seseorang yang bahkan tidak melapor kepadanya. 

T-bar rendah didukung dengan tanda tangan yang mencolok yang menambah intensitas sifat ini. Karena khawatir, Saya telah menasihatinya beberapa kali untuk menyingkirkan pemogokan pada tanda tangannya karena intensitas cara dia memperlakukan dirinya sendiri dan jenis kata yang dia ucapkan dirinya menjadi lebih jelas.

PEMBUATAN KEPUTUSAN

​Salah satu gaya pengambilan keputusan Scott yang saya hormati adalah bagaimana ia dapat memutuskan secara instan ketika klien meminta biaya konsultasi atau pertanyaan yang tidak langsung terkait dengan ruang lingkup pekerjaan. Dia biasanya memiliki kecenderungan untuk memutuskan tanpa meluangkan waktu untuk memikirkan yang bisa menjadi pro atau kadang-kadang kontra dalam manajemen proyek. Sifat ini juga ditunjukkan pada tulisan tangannya dengan sapuan ujung yang tiba-tiba tajam.

Adapun membuat dan menerima perubahan dan ide-ide baru, ia cenderung tinggal di masa yang mulia. Mengubah cara kita berpikir dan meningkatkan sistem dan kebijakan perusahaan akan membutuhkan waktu baginya untuk beradaptasi dan menerima yang setelah berbulan-bulan perdebatan dan mengeluh. Ini secara khusus jelas di mana ia mengakhiri kata terakhir pada setiap baris kalimat, meninggalkan ruang besar di margin kanan. 

Margin kanan dalam analisis tulisan tangan menandakan masa depan, sedangkan kiri adalah masa lalu. Selain itu adalah bagaimana ia mengakhiri pukulan terakhir dari tanda tangannya. Alih-alih menyimpulkan surat terakhirnya di tempat yang seharusnya, ia menulisnya mundur ke kiri sebelum mengakhirinya di sisi kanan. Sisi baiknya adalah dia akan menyelesaikannya di sebelah kanan yang berarti dia akhirnya akan belajar untuk menerima hadiah. ​

Ada banyak kesempatan bahwa saya tidak harus bergantung pada pandangan dan penilaiannya terhadap staf yang bekerja dalam proyek dengannya. Biasanya, manajer proyek akan diminta untuk menilai kinerja anggota tim mereka di mana umpan balik mereka akan mempengaruhi bonus staf, dan kenaikan gaji. Namun, untuk staf di bawah tim Scott, saya harus melakukan pengamatan dan analisis pribadi saya sendiri. Kenapa begitu? Evaluasi Scott berubah pada tingkat yang luas bahwa umpan baliknya menjadi sumber informasi yang tidak dapat diandalkan. Misalnya, hari ini dia akan berkomentar tentang teknisi yang bekerja dengannya di Proyek A sebagai seseorang yang tidak akan mendengarkan instruksinya, pada hari lain ketika suasana hatinya baik-baik saja, dia akan mengatakan bahwa teknisi itu mendengarkannya. Karena situasi serupa telah terjadi berkali-kali selama bertahun-tahun, saya telah belajar untuk tidak bergantung pada sudut pandangnya seratus persen. Amati bagaimana dia telah mencoret tulisan tangannya. Benar ekstrim. 

​GAYA PEMBUATAN KEPUTUSAN: KURANG RASIONAL, TERGANTUNG, SPONTANEOUS, KURANG INTUITIF

Dengan mengacu pada studi tentang gaya pengambilan keputusan oleh El Othman, R., El Othman, R., Hallit, R. et al.,  diamati bahwa Scott mengikuti pengambilan keputusan yang lebih tergantung, dengan menjadi spontan dan kurang rasional.
 
Menurut penelitian, skor ekstroversi dan neurotikisme yang lebih tinggi secara signifikan dikaitkan dengan skor gaya rasional yang lebih rendah. Kesesuaian dan kesadaran yang lebih tinggi dikaitkan dengan skor gaya ketergantungan yang lebih tinggi. Kesesuaian yang lebih tinggi, kesadaran dan skor neurotikisme secara signifikan dikaitkan dengan skor gaya intuitif yang lebih rendah.

​Pada awalnya, Scott akan membuat keputusan sendiri. Dan sebagian besar waktu, dia akan mulai mengerahkan rasa frustrasinya ketika pihak lain seperti bosnya memiliki perspektif yang berbeda dari dia. Akhirnya, ia akhirnya akan dipengaruhi oleh pendapat orang lain sementara masih tidak senang meskipun idenya didukung oleh fakta yang kuat.

Pada tulisan tangannya, t-bar rendah yang menandakan persepsinya yang tidak sehat tentang harga dirinya mendukung cara dia memahami ide-idenya. Sementara margin kiri yang menjadi lebih luas saat bergerak ke bawah paragraf menandakan ketakutan dan kegelisahannya untuk mengambil apa pun yang asing baginya. Jika dia menyelesaikan panjang t-barnya alih-alih berhenti di tengah jalan, antusiasmenya akan lebih jelas dari waktu ke waktu. 

​Intuisi jelas tidak ada dalam buku panduan How to Stay Alive milik Scott. Bukannya dia tidak memiliki intuisi untuk diandalkan sebelum membuat keputusan seperti mempercayai orang, dia mengabaikan untuk berhenti dan berpikir sebelum membuat langkah pertamanya. Baginya, ia menghubungkannya dengan penggulingan dan karena itu ia akan bereaksi secara spontan. Selain itu adalah cara dia biasanya akan mudah kesal dengan tanggapan koping yang tidak pantas ketika dia mencoba untuk mengatasi tantangan pribadinya. 

​BATASAN KARAKTER DAN DAMPAKNYA

Scott mungkin tidak memahami pentingnya bagaimana perilakunya memengaruhi hubungannya dengan orang-orang yang bekerja dengannya. Tidak memprioritaskan untuk berhenti dan berpikir sebelum mengungkapkan pendapatnya dan kekesalan akan dan memiliki efek riak pada hubungannya dengan individu-individu di perusahaan. Mereka mulai menjauhkan diri darinya, semakin banyak orang meninggalkan organisasi terutama mereka yang memiliki komunikasi langsung dengannya, kurang menghargai dia sebagai pribadi dan posisinya di perusahaan, tidak mempercayai kredibilitasnya, tingkat miskomunikasi yang tinggi antara dia dan staf, anggota tim menolak untuk mendengarkan instruksinya dan dengan dia menyalahgunakan wewenangnya sebagai manajer ini dan akan berdampak pada manajemen personel perusahaan di tahun-tahun mendatang.  

​SOLUSI

​Berikut ini adalah beberapa cara yang berhasil saya terapkan ketika saya berada di organisasi. Hanya antara Scott dan saya sendiri, ketika saya adalah manajer sumber daya manusia dan operasional perusahaan, dan dia sebagai manajer proyek tim. 

1. Jujur saja, aku tidak suka cara dia bersikap padaku. Melampiaskan frustrasi pribadinya ketika saya tidak ada hubungannya dengan ketidaksenangannya terhadap dirinya sendiri atau orang lain.
   
2. Saya tidak tinggal diam dan malu-malu ketika berbicara dengannya. Asal tahu saja ini tidak hanya berlaku untuk diri Anda yang sebenarnya di dalam tetapi juga bagaimana Anda menggambarkan diri Anda kepadanya. Yang berarti bahwa jika kita ingin membandingkan tanda tangannya dan tanda tangan saya, dalam hal ukuran dan tampilannya, tanda saya menunjukkan kepercayaan diri, keberanian dan pemikiran ke depan. Juga, yang saya perhatikan adalah rekan-rekan kerjanya dengan tanda tangan lebih kecil dari miliknya, atau lebih kecil untuk dibandingkan dengan teks tulisan tangan utama mereka sendiri, cenderung tidak memiliki keberanian untuk berbicara dengannya. Ada dua insinyur, dan Lewis yang memiliki tanda tangan yang mirip dengan saya. Kami adalah satu-satunya yang Scott biasanya tidak berani untuk meningkatkan suaranya dan akan waspada dengan cara dia berbicara kepada kami.
3. Terus mempertanyakan keputusannya. Ini pasti akan mengganggunya yang saya lakukan tetapi siapa yang peduli? Kerja tim adalah ketika Anda harus mempertanyakan keputusan jika Anda menemukan ada sesuatu yang tidak akurat dengannya.
   
4. Dia akan cenderung memotong Anda setengah sebelum Anda menyelesaikan kalimat Anda. Jadi, jangan biarkan dia. Jujur dan katakan padanya kelelawar untuk berhenti dan mendengarkan.
   
5. Dalam diskusi yang bisa berubah menjadi argumen, bersiaplah dengan contoh-contoh kasus sebelumnya yang serupa dan sudah serba salah. Bersiaplah juga bahwa dia akan bersikeras. Bawa dia kembali ke kenyataan. 
   
6. Ketika dia sedang menyindir, bersiaplah untuk merespons kembali. Anda bisa tetap diam jika tidak repot lagi, tetapi bagi saya saya senang membalas budi.
   
7. Senioritas tidak akan membuat perbedaan pada keputusannya kecuali dari bos. Jadi, gunakan kata-kata yang benar dan alihkan perhatiannya sehingga dia akan mengikuti instruksi Anda.
   
8. Ketika dia merasa tidak aman dan mulai membandingkan dirinya dengan Anda, Anda bisa setuju dengan mengatakan "Anda benar" atau Anda dapat melakukan yang sebaliknya dengan membalas, “Ah, kalau begitu kamu bisa melakukan yang lebih baik juga jika kamu mau. Tidak ada yang menghentikan Anda. "
   
9. Dengan mengacu pada kecenderungan emosionalnya, diharapkan bahwa ia akan secara emosional terikat pada keputusan yang ia buat seperti khawatir jika ia meninggalkan tempat itu, ia tidak tahu berterima kasih, menerima pendapat tanpa batas antara hak dan kesalahan dan hal serupa dengan ini. Biasanya, saya akan mengingatkannya tetapi untuk situasi ini, saya memiliki batasan pribadi saya sejauh terserah padanya untuk memutuskan apa yang terbaik untuk dirinya sendiri.
   
10. Seperti disebutkan sebelumnya, Scott tampaknya mengabaikan kemampuannya untuk menilai karakter dan sering memilih orang yang salah untuk dipercaya. Satu-satunya cara saya memengaruhinya adalah mengingatkannya untuk berhati-hati tetapi dari semua solusi di atas, saya tidak bisa berbuat banyak dengan ini. Terkadang, orang harus belajar dari kesalahan mereka sendiri, jika dia melakukannya. 
    
    

Untuk memposting ulang konten ini di situs web anda, media sosial, blog, artikel, YouTube dll, harap ingat untuk mengutip nama Penulis, S.Sulianah, dan tautan ke situs web perusahaannya www.grapholistic.com

Executive Package

SGD 2,878.00

Learn More

Be Brave: Uncensored Motivational Quotes Book

SGD 27.77

Learn More

Bulk Package - Handwriting Analysis for Recruiters (HR)

SGD 187.00

Learn More

Seminar for Corporate: HRM, Business Owners, Personnel Development (Worldwide)

SGD 30,997.00 - SGD 51,478.00

Learn More

Handwriting Analysis Traits Chart (Position: Project Managers, Engineers) | HR and Management Series

SGD 5.99

Learn More